電商剛剛享受完今年11月11日帶來(lái)的狂歡,嘗完甜頭之余,電商真的做了很好了嗎?恐怕不是這樣的吧?網(wǎng)購(gòu)糾紛的問(wèn)題更加是層出不窮。所以從中看出,電商確實(shí)還有許多的問(wèn)題是需要改善的。再不進(jìn)行自我的改善反省,恐怕失去的只是善良的網(wǎng)民的心。
在各大電商的宣傳口號(hào)中,各種的價(jià)格戰(zhàn)、口水戰(zhàn)等等的,但是到了最后種種的保證都不能得到實(shí)現(xiàn),以其本身的種種失信的行為一再傷害了購(gòu)物者的信任。在購(gòu)物者中,有網(wǎng)民購(gòu)買了一件夾克,但是一看半個(gè)多月的時(shí)間過(guò)去了,夾克還沒(méi)有到。而購(gòu)買人去要求協(xié)商好的退款也遲遲沒(méi)有到賬。一說(shuō)起這件事情,該購(gòu)買者就直搖頭說(shuō)電商的誠(chéng)信度是在是太低了。
過(guò)了半個(gè)多月時(shí)間,購(gòu)買者終于受到了快遞,但是寄來(lái)的夾克發(fā)現(xiàn)是貨不對(duì)版。就從新寄送回去,但是賣家竟然說(shuō)遲遲沒(méi)有收到。再過(guò)了一段時(shí)間,賣家那邊實(shí)在是推不過(guò)去了,就說(shuō)要找一件新的尺碼需要時(shí)間,于是又將事情一托再拖。由于錢已經(jīng)付過(guò)了,時(shí)間也已經(jīng)過(guò)了,系統(tǒng)一默認(rèn)給了賣家好評(píng)。之后經(jīng)過(guò)買家的努力,賣家終于承認(rèn)是自己將快件弄丟了,答應(yīng)賠償貨款,這樣時(shí)間又是一拖再拖。買家見(jiàn)時(shí)間過(guò)了蠻久仍然得不到答復(fù)就一再上旺旺追討,但是結(jié)果都是不了了之。最后的情況是賣家再也沒(méi)有答復(fù)買家了。這樣的電商賣家確實(shí)是讓人無(wú)法接受。
更加可惡的是,這種情況也不是第一次發(fā)生了。在網(wǎng)上訂購(gòu)的朋友很多都會(huì)遇上這種流氓商家。到最后因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的距離終究不了了之。所以在電商火熱的今天,仍存在這需要讓買家大家不為理解的事情。在出售前都是“親”來(lái)“親”去的,一旦付款之后,態(tài)度就完全改變。不知道電商到底在玩?zhèn)什么樣的把戲,電商確實(shí)還有許多要改的地方。