放任孩子玩手機(jī)游戲的家長(zhǎng)注意了!近日,花都和白云都有家長(zhǎng)反映,孩子用父母的手機(jī)微信錢(qián)包購(gòu)買游戲裝備,有家長(zhǎng)稱發(fā)現(xiàn)時(shí)已花去數(shù)千元,撥打游戲運(yùn)營(yíng)商客服,對(duì)方稱若游戲裝備到貨,不可退款。
倪先生在花都新華鎮(zhèn)經(jīng)營(yíng)一家便利店,7月24日,他查看自己微信錢(qián)包,發(fā)現(xiàn)有多筆購(gòu)買Q幣的零錢(qián)交易記錄,Q幣統(tǒng)統(tǒng)充入一QQ號(hào),“是我兒子的QQ號(hào)”。倪先生發(fā)現(xiàn),購(gòu)買Q幣的記錄從4月份始,“一次二三十元地充”,集中在7月份,“單次最多充了500元,一天最多充了七八百元”。他一算,購(gòu)買Q幣花了約7000元。
倪先生問(wèn)兒子,兒子承認(rèn)Q幣是他充的,他在玩一款“穿越火線”手游,通過(guò)Q幣買游戲裝備。倪先生稱,兒子今年13歲,讀初一,平時(shí)學(xué)習(xí)成績(jī)屬班上中流,“最大的愛(ài)好就是玩手機(jī)游戲”。他經(jīng)營(yíng)的便利店也提供充話費(fèi)業(yè)務(wù),兒子偶爾代為看店,他便把微信支付密碼告訴兒子了!板X(qián)倒是其次的,主要是怕他學(xué)壞。”倪先生說(shuō),他向游戲運(yùn)營(yíng)商反映,有客服人員稱在跟進(jìn)處理中,不過(guò)退款比較渺茫。
家住白云區(qū)同德圍的葉女士也向南都記者反映,她11歲的兒子用其手機(jī)通過(guò)微信錢(qián)包購(gòu)買游戲裝備,花了近4000元,她看到扣款短信才知此事,她問(wèn)兒子,兒子卻說(shuō)“以為那個(gè)不是真錢(qián)”。事后,她聯(lián)系游戲運(yùn)營(yíng)商騰訊公司客服咨詢情況,對(duì)方說(shuō)不能退款。
日前,南都記者撥打了騰訊公司客服電話,客服人員稱,若購(gòu)買的游戲裝備都已到貨并使用,不能退款,如果是沒(méi)有到貨或不能使用則可申請(qǐng)退款。客服人員稱,基于小孩自行充值的情況,建議家長(zhǎng)在把手機(jī)給小孩玩的時(shí)候盡量開(kāi)啟飛行模式或在本人的監(jiān)護(hù)下使用。
律師提醒
手機(jī)消費(fèi)本人負(fù)責(zé)請(qǐng)保管好密碼
廣東伯方律師事務(wù)所朱光輝律師表示,通過(guò)手機(jī)支付購(gòu)買游戲道具和游戲幣,商家一般都會(huì)默認(rèn)為手機(jī)使用者是手機(jī)持有者,由此產(chǎn)生的消費(fèi)只能是手機(jī)持有者本人負(fù)責(zé)。朱律師建議,家長(zhǎng)在手機(jī)各支付平臺(tái)設(shè)置私密的密碼和指紋,保管好自己的密碼,不要隨便讓小孩參與其中,在把手機(jī)給小孩使用時(shí)也盡量在家長(zhǎng)監(jiān)護(hù)和指導(dǎo)下使用。